Die Quellen, insbesondere der Vortrag von Dr.med. Ursula Davatz, bieten wertvolle Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen für den Umgang mit narzisstisch verletzten Personen.
Zentrale Punkte zur Deeskalation sind:
- Sorgfältige Kommunikation:
- Vermeiden Sie jegliche Form von persönlicher Kritik oder Anschuldigungen, da diese die Person zusätzlich kränken und die Situation verschärfen können.
- Sprechen Sie ruhig und sachlich, ohne emotionalen Druck oder Vorwürfe.
- Konzentrieren Sie sich auf den Sachverhalt und vermeiden Sie es, die Person als schlechten Menschen darzustellen, selbst wenn sie beleidigende Äusserungen macht.
- Validierung der Kränkung:
- Nehmen Sie die Verletzung der Person ernst, auch wenn sie Ihnen selbst banal erscheint.
- Versuchen Sie zu verstehen, was die Person konkret verletzt hat, indem Sie den Sachverhalt detailliert rekonstruieren und die Perspektive der Person einnehmen.
- Bestätigen Sie die Gefühle der Person, ohne dabei Schuldzuweisungen zu machen oder die Situation zu bagatellisieren.
- Verlangsamung des Prozesses:
- Geben Sie der Person Zeit, ihre Emotionen zu verarbeiten, bevor Sie Ihre eigene Sichtweise darlegen.
- Unterbrechen Sie die Kommunikation, wenn die Person nicht bereit ist, Ihre Perspektive zu hören, und vereinbaren Sie einen späteren Zeitpunkt.
- Eigene Seite schildern:
- Nachdem Sie die Kränkung validiert und der Person Zeit zum Verarbeiten gegeben haben, können Sie Ihre Sichtweise darlegen.
- Achten Sie auch hier auf eine sachliche und ruhige Kommunikation, ohne emotionale Belastung.
- Lernprozess ermöglichen:
- Sehen Sie die Situation als Chance für die Person, neue Wege der Auseinandersetzung zu lernen.
- Unterstützen Sie die Person dabei, ihre Emotionen zu regulieren und konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden.
- Biografiearbeit:
- Fragen Sie nach der Lebensgeschichte der Person und lassen Sie sie von ihren Erfahrungen und Kränkungen erzählen.
- Dies kann bereits im Rahmen eines Gesprächs über den Lebenslauf geschehen.
- Durch das Erzählen der eigenen Geschichte kann die Person emotionale Entlastung erfahren und neue Perspektiven entwickeln.
Zusätzliche Punkte:
- Manipulation erkennen:
- Seien Sie sich bewusst, dass narzisstisch verletzte Personen oft zu Manipulation greifen, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen.
- Lassen Sie sich nicht in Machtspiele hineinziehen oder gegen andere ausspielen.
- Tauschen Sie sich im Team aus, um Manipulationen zu erkennen und gemeinsam Strategien zu entwickeln.
- Eigene Grenzen setzen:
- Akzeptieren Sie nicht jedes Verhalten und kommunizieren Sie klar Ihre Grenzen.
- Wenn Sie die Situation nicht mehr handhaben können, dürfen Sie sich zurückziehen und professionelle Hilfe hinzuziehen.
- Respektvoller Umgang:
- Behandeln Sie die Person trotz ihrer narzisstischen Verletzlichkeit mit Respekt und Würde.
- Versuchen Sie, die Person und ihre Bedürfnisse zu verstehen, ohne dabei Ihre eigenen Grenzen zu verletzen.
Die Quellen betonen, dass der Umgang mit narzisstisch verletzten Personen eine Herausforderung sein kann, die viel Geduld, Selbstkontrolle und Fingerspitzengefühl erfordert. Mit den beschriebenen Massnahmen können Sie jedoch dazu beitragen, die Situation zu deeskalieren und der Person die Möglichkeit geben, neue Wege der Kommunikation und Interaktion zu lernen.
https://ganglion.ch/pdf/Narzissmus%20und%20pers%C3%B6nliche%20Identit%C3%A4t.m4a.pdf